Retourbeleid

Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@nolvir.com. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden gestuurd, zullen niet worden geaccepteerd.

Stuur het pakket via koerier en geef ons het trackingnummer. Standaard retouradres (indien bevestigd door Klantenservice na ontvangst van uw aankoopbewijs)

Bij het retourneren van een pakket zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het pakket correct is gefrankeerd en wordt verzonden via een geschikte bezorgmethode. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het retourproces. Om ervoor te zorgen dat uw retour soepel en efficiënt wordt verwerkt, vragen wij u vriendelijk het retourpakket te verzenden met een trackingdienst.

Nolvir

1 Ancient Meadows
Cambridge CB25 9AX
United Kingdom

Ondersteunings-e-mail: contact@nolvir.com

In het retourproces (indien van toepassing) zal de Verkoper alle ontvangen betalingen aan de Consument terugbetalen, exclusief verzendkosten, zonder vertraging en in ieder geval niet later dan 14 werkdagen nadat de Verkoper het geretourneerde pakket heeft ontvangen. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Betalingen die u heeft gedaan, exclusief verzendkosten zoals aangegeven in de voorwaarden, zullen zonder vertraging worden terugbetaald, uiterlijk 14 werkdagen nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen. De Verkoper zal terugbetalen met dezelfde betaalmethoden die de Consument in de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument een andere oplossing accepteert. In geen geval zal de Consument kosten hebben met betrekking tot deze terugbetaling.

Consumentenklacht - Defect Product

In het geval dat de bij ons gekochte goederen gebrekkig blijken te zijn, heeft u het recht een klacht in te dienen.

Met betrekking tot het gebrek kunt u verzoeken:

• Vervanging van het artikel door een artikel zonder gebreken
• Verwijdering van het gebrek
• Prijsvermindering

U kunt een klacht indienen binnen één jaar na ontdekking van het gebrek, maar de termijn voor het indienen van de klacht kan niet verlopen voordat de garantieperiode van het product is verstreken.

Uw klacht zal worden onderzocht (beantwoord) binnen 30 dagen na de datum waarop wij uw klachtmelding hebben ontvangen.

Retourneer uw aankoop niet voordat u ons een e-mail heeft gestuurd over uw klachtmelding:

Ondersteunings-e-mail: contact@nolvir.com

Om de snelle verwerking van uw retour te garanderen, bevestigt u het retourcentrum-adres met onze klantenservice via contact@nolvir.com. Stuur vervolgens het pakket via koerier en geef ons het trackingnummer.

Standaard retouradres (indien bevestigd door Klantenservice na ontvangst van uw aankoopbewijs):

Nolvir

1 Ancient Meadows
Cambridge CB25 9AX
United Kingdom