FAQ
Heb je een vraag over je pakket? Controleer eerst onze FAQ, die antwoorden bevat op de meest gestelde vragen. Kun je je antwoord niet vinden? Je kunt altijd contact met ons opnemen.
Inklapbare content
Hoe kun je contact met ons opnemen?
Als je vragen hebt, ga dan naar het tabblad 'Contact' om contact met ons op te nemen. Ons team beantwoordt je graag.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt de levering van je pakket volgen door dit nummer in te voeren op de 'Volg mijn pakket' pagina.
Hoeveel kost de levering?
We bieden gratis standaardlevering binnen Nederland en België, zonder minimumaankoop.
Is mijn informatie veilig?
Onze online winkel is beschermd door een groen hangslot, wat garandeert dat de informatie die je invoert versleuteld wordt voordat het naar de server wordt gestuurd. Je gegevens zijn volledig veilig en kunnen niet door derden worden onderschept.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Verwerkingstijd van bestellingen
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 2 dagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.
- Besteldeadline: 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese tijd (Amsterdam).
Transporttijd
Levering: De levertijd bedraagt 5 tot 7 dagen, van maandag tot en met vrijdag.
Ik wil een artikel retourneren
Al onze producten ondergaan strenge kwaliteitscontrole vóór verzending. Als er echter een productiefout wordt gevonden of als het product beschadigd is tijdens de levering, neem dan contact met ons op en we sturen je een nieuw pakket.
Voor je retourverzoek te accepteren, moet het artikel in de originele staat verkeren en moet je de originele verpakking bewaren. Als het product is gebruikt, behouden wij ons het recht voor om je verzoek te weigeren.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 8:00 tot 17:00 .
Contactformulier: Klik hier
E-mail: contact@nelmira.com
We zullen binnen 24 uur op je aanvraag reageren.